钟表类
案例一:
解决不环保元素索赔实战



客户存在问题：
五十万套表壳表带IPG被检测到环保不达标，其客户要求赔偿。
现场实地情况了解：
-工艺流程：
锌合金→前处理→碱铜→酸铜→无铅白铜锡→三价铬→IPG
-SGS检测报告ROHS各项指标合格。（附SGS部分报告）
-其客户提出是产品中含违禁元素铊（对人体危害性大大超过铅元素）故判定此批货（50万套表壳异
常）不符合环保要求。
问题分析：
-工厂使用了无铅含铊的白铜锡工艺。
-目前ROHS标准中列出的违禁金属元素只有：铅、镉、汞、六价铬，并未提及铊元素，同时大多数电镀
厂经营者对有害元素了解甚少，误以为只要不含铅、镉、汞、六价铬就是环保的，殊不知实际上，铊元
素的危害性远远超过以上四种元素，它的危害性大到在文件中已经不需要特别注明（比如：工厂管理制
度只规定不得打架斗殴，并未规定不准sha人放huo之类要求一样）。
-虽然Rohs中没有明文规定不能使用铊元素，但此批货的不环保确是事实，责任无从推卸。
解决问题：
工艺流程不变，将“无铅白铜锡”更换为“无铅无铊白铜锡”
跟踪反馈：
-改进工艺一个月内，由客人加严抽查，没有再检测到任何不环保元素存在镀层中。
-经其与客人协商并积极配合改进，其客人将索赔金减半。
-与其客户已恢复正常合作关系，并增加了一倍的订单量。

眼镜类
案例一：
无镍加电泳不变色实战



客户存在问题：
-眼镜架电白铜锡电泳烘干后变黑变暗。
现场实地情况了解：
-现场工艺流程：
黄铜基→前处理→碱铜→酸铜→普通白铜锡→电泳→烘干（180℃1小时）
问题分析：
酸铜上直接镀普通白铜锡（厚度不够），因酸铜和白铜锡相互渗透，容易导致镀层结构疏松，耐高温性能
下降。
解决问题：
工艺流程不变，将普通白铜锡换为高温白铜锡即可。
跟踪反馈：
-改进后变色现象清除。
-电泳后的不良品可以直接脱膜后直上电泳，无须返镀。

乐器类：
案例一：
耐磨硬银实战



客户存在问题：
-镀银乐器表面易划花，不美观。
-镀银层容易变色。
-乐器凹位不清亮，有轻微发蒙。
现场实地情况了解：
-现场工艺流程：
黄铜基材→前处理→碱铜→酸铜→预银→硬银→保护
-酸铜低电走位不准，易导致乐器凹位不清亮。
-不能镀镍，否则会影响乐器音质音色。
问题分析：
-普通硬银，低电位亮度不足。
-铜层质软，作为镀底层会对银层硬度有不良影响。
-镀银之前解决酸铜凹位发蒙问题。
解决问题：
-工艺流程改进：
黄铜基材→前处理→碱铜→酸铜→光亮黄铜锡→预银→光亮硬银→新型保护剂
-光亮黄铜锡可消除酸铜凹位蒙的问题，并提高镀银前硬度。
-光亮硬银在光度性和走位性方面超过普通硬银。
-新型保护不但能提高银层的抗蚀性，也能提高其耐磨度（硬度）
跟踪反馈：
改进一周后，生产非常顺利进行。所有问题解决。客户非常满意！

案例二：
耐磨硬度金实战



客户存在问题：
反映金镀层后不耐磨，客人验货时在A4纸上擦拭十次露白，如延长镀金时间则成本升高无利润。
现场实地情况了解：
-现场工艺流程：
铜件（长笛）→前处理→碱铜→酸铜→光镍→镀金→保护
问题分析：
-镍上镀金擦拭后露白是常见问题。
-乐器镀镍后音质将受影响。
解决问题：
铜件（长笛）→前处理→光亮黄铜锡→耐磨24K代金→镀金→保护
跟踪反馈：
客人验货时在A4上擦拭三十次保持金黄都不露白，而且音质比之前纯正。